Politique d’expédition
1.Zones de livraison
Maison Lysea expédie exclusivement en France Métropolitaine.
2. Frais d'expédition
La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais caché ne sera ajouté au moment du paiement.
3. Délais de traitement et de livraison
Pour vous proposer des pièces de mobilier design au prix juste, nous travaillons en expédition directe. Vos commandes sont expédiées directement depuis les centres logistiques de nos fabricants partenaires à l'international. Cela nous permet de supprimer les coûts liés au stockage intermédiaire. Chaque pièce fait l'objet d'un contrôle qualité et d'un conditionnement renforcé pour les transports longs.
Délai de traitement : Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai d'acheminement : Une fois prise en charge par le transporteur, la livraison prend de 6 à 20 jours ouvrés.
Délai total estimé : Comptez 7 à 22 jours ouvrés après votre achat pour recevoir votre commande.
4. Suivi de commande
Dès que votre colis quitte le centre logistique de notre partenaire, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande à tout moment via notre page "Suivre ma commande" ou directement sur le site du transporteur.
5. Problèmes de livraison
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Nous nous engageons à vous renvoyer votre commande ou à vous rembourser intégralement si le colis est déclaré perdu en transit.
Contact Service Client
📧 Email : support@maison-lysea.com
📞 Téléphone : +33 7 80 96 40 23
📍 Siège social : 30 Avenue Maréchal Foch, Bureau 3, 69006 Lyon, France
Assistance disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h.